La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Neuquén pidió información actualizada a la Dirección Provincial del Registro Civil y Capacidad de las Personas, en virtud de los reclamos iniciados en este organismo debido a la demora en la entrega de documentos de identidad. En ese marco, propuso articular un espacio de trabajo conjunto para coordinar acciones entre las instituciones que participan en el cumplimiento efectivo del trámite.
A partir de la Actuación N° 697/2026, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Neuquén solicitó a la Dirección Provincial del Registro Civil y Capacidad de las Personas información respecto de las causas que fundamentan las excesivas demoras en la entrega de documentos de identidad o pasaportes a vecinos de Neuquén. El pedido se fundó en los reclamos recibidos en el organismo por parte de vecinos que son derivados de oficinas del Registro Civil al Correo Argentino y viceversa, sin conseguir que se les entreguen los documentos, los que resultan indispensables para numerosos trámites personales.
En ese sentido, el organismo que conduce Gustavo Pereyra pidió que se revisen derivaciones inconducentes a los vecinos que se trasladan de un sitio a otro, sin conseguir sus documentos. Asimismo, recomendó que se realicen gestiones ante el ReNaPer y el Correo Argentino para evitar la devolución de documentos a las sedes centrales ubicadas en la Ciudad de Buenos Aires, tras intentos fallidos se entrega al vecino, dado que solo agravan la situación.
Desde la Dirección de Registros Civiles informaron que la emisión de documentación es competencia del ReNaPer y la logística de entrega está a cargo del Correo Argentino. No obstante, desde el organismo provincial se realizaron gestiones con autoridades de ambas instituciones para agilizar los plazos de entrega. Del mismo modo, se formalizó que, agotadas las visitas domiciliarias para la entrega de documentación, los DNIs sean recepcionados por la Dirección Provincial de Registro Civil para facilitar su entrega a través de secciones, y evitar así que sean enviados a Buenos Aires.
La Defensoría del Pueblo, por su parte, se puso a disposición para colaborar en gestiones interinstitucionales que permitan fortalecer las tareas conjuntas para optimizar la prestación del servicio.
Esta problemática fue una de las preocupaciones centrales en el plenario de Defensores del Pueblo de distintas localidades del país realizado recientemente en Catamarca.